TOIMITUSTAVAT

Pikkupaketti. Hyvä vaihtoehto pienille tilauksille. Pikkupaketti kulkee vastaanottajalle 2-4 arkipäivässä pl. postituspäivä. Pikkupaketti on pieni toimimitus, joka saapuu suoraan kotiisi postiluukusta. Jos tilaus ei jostain syystä ole mahtunut postiluukusta, saapuu se noudettavaksi lähimmästä Postin palvelupisteestä.

Postipaketti. Postipaketti on nopeampi vaihtoehto Pikkupaketille. Postipaketti on noudettavissa pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä lähetyspäivästä (pl. Pohjois-Suomi). Postipaketin noutopisteen voit itse valita laajasta pakettiautomaattien ja Postin noutopisteiden verkostosta. Huomioithan Postin lyhentyneet säilytysajat.

Nouto liikkeestä. Teemme yhteistyötä Pukimo -myymälän kanssa, joka sijaitsee Lempäälän Ideaparkissa (Ideaparkinkatu 4
37570 Lempäälä, 050 3620412). Tilauksesi on noudettavissa myymälästä sen jälkeen kun olet saanut sähköpostiisi kuittauksen tilauksen valmistumisesta, tilaus ei ole heti noudettavissa! Kuljetamme tilauksia noudettavaksi Pukimosta n. kerran viikossa.

Huom! Pukimosta noudettujen tilausten vaihto/palautus hoidetaan Pukimon kanssa.

YLEISTÄ TOIMITUKSESTA

 

Tilauksia postitetaan kolmena arkipäivänä viikossa, maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Emme vastaa postituspäiville tai arkipäiville sattuvista juhlapäivistä johtuvista viivästyksistä toimituksissa.

Huomioithan, että Posti säilyttää kaikkia saapuneita tilauksia ainoastaan 7 päivää (viikonloput ja pyhäpäivät sisältyvät tähän seitsemään päivään riippuen noutopisteen aukioloajoista). Pyydämmekin varmistamaan aina ennen tilaamista, että tilauksen yhteydessä annettu puhelinnumero ja sähköpostiosoite on oikein, jotta saapumisilmoitus tulee perille. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, voimme lähettää sen uudelleen, mutta veloitamme tilauksesta postikulut uudelleen.

Pyrimme toimittamaan tilauksen tuotteet yhtenä lähetyksenä. Mikäli näin ei tapahdu (tuote on tilapäisesti loppu tai tuote ei ole saatavilla), olemme ensisijaisesti yhteydessä tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.

 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautus

 

Verkkokauppamme asiakkaana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Lähetämme kaikkien tilausten mukana erillisen palautuslomakkeen, jossa kysytään palautusta varten tarvittavat tiedot. Tässä vielä uudelleen palautusohjeet:

 

Palauttamista varten sinun tulee syöttää pakettisi lähetystunnus osoitteessa posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti

(lähetystunnus on JJFI -alkuinen koodi paketin viivakoodin yläpuolella. Sinun tulisi löytää lähetystunnus myös “tilaus valmis” sähköpostista, jonka olemme lähettäneet tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen kun tilauksesi on valmistunut)

Kun olet syöttänyt lähetystunnuksen Postin sivuille saat Helposti -koodin, jolla voit lähettää paketin Postin toimipisteestä. Jos olit valinnut toimitustavaksi SmartPOST paketin, saat Helposti -koodin puhelimeesi, jolla voit palauttaa paketin myös pakettiautomaattiin.

 

Tuotteiden palautus- ja vaihto on asiakkaillemme maksutonta Postin palautuspalvelun kautta. Tämä edellyttää, että  tuotteen mukana on lähetetty tarvittavat tiedot, joko tuotteen vaihtamista tai rahojen palautusta varten. Jos palautat kaikki tilauksesi tuotteet, hyvitämme myös postikulut tilauksestasi.

Huom! Pukimosta noudettujen tilausten vaihto/palautus hoidetaan Pukimon kanssa.

REKLAMAATIOT

 

Jos tuote on ostettaessa rikkinäinen tai viallinen (tai käyttäytyy epänormaalisti heti käyttöönoton/ensimmäisen pesun jälkeen)  voit reklamoida tuotteesta lähettämällä meille kuvan, selityksen sekä tilauksesi tiedot meille sähköpostilla pikkuset@blackmoda.fi. Ensisijaisesti korvaamme rikkinäisen tuotteen lähettämällä tilalle uuden ehjän tuotteen. Jos tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, tarjoamme tilalle vastaavaa tuotetta esimerkiksi eri kuosissa. Mikäli ehdottamamme tuote ei ole teille sopiva, palautamme rahat tuotteesta. Reklamoidun tuotteen ollen ainoa tilauksellasi, palautamme myös tilauksen postikulut.

Älä epäröi kysyä meiltä lisäohjeita epäselvissä tilanteissa pikkuset@blackmoda.fi tai soittamalla +358 50 352 4280 Muutenkin kaikki palaute on meille aina lämpimästi tervetullutta.

contact:

pikkuset@blackmoda.fi

+358 50 352 4280

follow us in

facebook